“全民仅退款”京淘淘被曝卷款跑路背后 营业模式有哪些合规风险？
发布日期：2024-09-27 08:41 点击次数：137（原标题：“全民仅退款”京淘淘被曝卷款跑路背后 营业模式有哪些合规风险？）
21世纪经济报谈记者 王俊 实习生 韩佳序 李婉霞 北京报谈
“开启仅退款互联网新模式”，这是在风口浪尖的京淘淘APP喊出的标语。这款堪称以“全民仅退款”模式为中枢的平台，近期被爆卷钱跑路。有博主称京淘淘以“全民仅退款”吸援用户下单购买，在用户参加资金后莫得退款，平台跑路，波及金额高达20亿元。
对此，京淘淘相干肃肃东谈主回复媒体称，卷款跑路的说法并非事实，公司平淡运营中。况兼暗示，对于部分用户反馈的无法退款的情况，是因为京淘淘前段时刻被有预谋的一群“羊毛党”薅走1.8亿元傍边，因而加强了风控贬责。
事实可能还需要再飞已而。不外，注视京淘淘的营业模式，充满着后互联网时间颜色。在平台盛大面对的流量获取难、居品同质化以及新营业模式落地穷苦的大配景下，京淘淘通过“仅退款”来杀出重围，到底是为引流的饮鸩而死，一经为收割设下的牌局？
不外，不错确定的是，这个营业模式从落地到后续运转，皆充满了合规的风险：仅退款噱头弱化了用户前期高额会员老本；仅退款模式商品确立的高价分歧理；退款法令综合......
分歧理的法令瞎想，无论是谁翻车、谁薅到了羊毛，最终折损的是统共这个词营业生态的健康。
仅退款的“套娃”法令 思退款存不确定性京淘淘称我方所以“全民仅退款”这一改换互联网模式为中枢，秉捏会员制干事体系之要义，矢志于构建一个深度让运用户的电商平台。其运营模式主要基于一种稀罕的“全民仅退款”法令。这个模式允许付费会员以高于阛阓价的老本购买商品，并在之后请求全额退款，而无需退货。
虽然，用户要思仅退款不退货必须要知足一系列“套娃”法令。
京淘淘平台的居品页面有“全民仅退款”价钱和“立即购买”价钱，前者时时比后者高6-7倍。要享受仅退款的权益，需加入会员，以高于阛阓价的“全民仅退款”价钱该购买商品。
京淘淘的会员体系具体分为9个等第，会员季度用度从188元递加至28888元不等。每个等第的会员不错享受不同的仅退款季度总数、月度额度、单品额度以及步履法令。举例，第六等第的会员季度费为6888元，每季度不错享受48万元的退款总数，每月额度为16万元，用户不错购买20000元以下的居品。
也就是说，用户必须先充值会员用度，智力享受退款权益，不同等第月度、季度有不同名额。
此外，购买居品请求仅退款后需要知足一系列条目。笔据京淘淘会员步履确定，会员在以“全民仅退款价钱”购买并签收商品后，还需要完成“配套会员任务”或“配套积分任务”，才不错发起仅退款请求。跟着会员等第的提高，享受的额度越大，相应的任务也越复杂。
来算一笔账，若是第六等第的会员思要仅退款，每个订单还需离别盛开1个888元、1个388元和1个188元的会员激活码，同期还需要购买一个200元的积分包。这意味着思要退款，每笔订单还需要再糜掷1674元。
也就是说，倘若一个用户充值了第六等第的会员，在一个月仅退款额度满16万元的情况下，由于每次退款额度的2万元边界，用户最少消费8单。也因此，第一个月，该用户当先至少要糜掷6888+（888+388+188+200）×8=20280元。
不外，即使以“全民仅退款价钱”计价的16万元的商品实足获取“仅退款”，用户究竟能否回本也未可知。这种高于市价6-7倍商品真实的价值几何，用户是否真实“薅”到了羊毛，难以计算。
虽然，以上计算一经在该用户退款告成的情况下。由于京淘淘“仅退款”法令综合，退款也有一定的延伸性和不确定性。从退款时效来说，京淘淘客服暗示，在用户证明收获、完成任务并请求仅退款后，专员预测会在72小时傍边审核处理退款；但京淘淘App首页也通晓，“如全民仅退款订单超15天仍未处理，请相干平台客服协助”。这意味着在一些情况下，退款可能需要更长的时刻来处理。同期也灵验户响应，在平台下单后请求仅退款不能功，炒黄金平台也未进行退费处理，也增大了用户使用“仅退款”法令的风险和老本。
追赶短期流量 或折损统共这个词电商生态电商进入存量竞争时期，为了争抢消费者，养殖出不少“内卷”玩法，“仅退款”等于其中之一。其推出驱动，本意是消费者在购买某件商品后，由于商品存在一定问题，毋庸退货，可请求全额退款。平台推出这一法令，是但愿促进用户下单，并督促商家驻防商品品性。但这个法令很快诱骗了无数“羊毛党”钻空子，致使变成了黑灰产业链，包括“欺骗性退款”潮、薅运脚险羊毛党，许多中小商家成了法令的买单方，苦不可言。本年8月，有平台脱手纠偏，面向整体商家优化“仅退款”计谋。
京淘淘不是将仅退款看成售后干事的一环，而是将“仅退款”平直镶嵌到平台买卖，致使以此为中枢，其中包含了诸多合规风险。上述说起到，仅退款弱化了前期高额会员老本；仅退款标价远高于市价，退费法令综合......
浙江垦丁讼师事务所创举搭伙东谈主王琼飞指出，京淘淘的"仅退款"模式可能存在侵略消费者权益的问题。笔据《消费者权益保护法》第八条端正，消费者享有瞻念察其购买、使用的商品或者秉承的干事的真实情况的权益，这个真实的情况包含了商品的价钱。而在京淘淘，交流商品的两种模式的价钱出入数倍，如“立即购买”只需7500元的iPhone15，若聘任“全民仅退款”模式，支付价钱高达50000元，远高于阛阓价钱。即便后续消费者可发起“仅退款”，但仅退款历程存在不确定性，这可能误导消费者以50000元的价钱购买一台价值7500元的手机，挫伤其正当权益。
同期，王琼飞指出，商品标注的 “阛阓价” 与该商品在其他主流电商平台或本色阛阓价钱出入甚远，这种步履也涉嫌违背《中华东谈主民共和国价钱法》中的相干端正：计算者运用乌有的或者使东谈主诬蔑的标价体式或者价钱技能，诳骗、指令消费者与其进行来往，组成价钱欺骗。
京淘淘方面称，“仅退款”模式旨在让利给消费者，让更多东谈主大略体验到平台的价值，同期亦然品牌本质的一部分。
不外，王琼飞分析，笔据《反不方正竞争法》第二条端正，在坐褥计算步履中，计算者淆乱阛阓竞争顺次，挫伤其他计算者或消费者正当权益的步履系不方正竞争步履。京淘淘的“全民仅退款” 模式通过确立分歧理的高价和乌有阛阓价，诱骗消费者从其他平台转动到京淘淘，淆乱了平淡的阛阓竞争顺次，可能对其他电商平台组成不方正竞争。
令东谈主担忧的还有是否可捏续的营业模式。京淘淘中枢是依靠新会员的加入融会员购买商品的资金流入督察运营，若是平台无法通过平淡的营业运营获取富足利润来因循退款支拨，就可能存在资金链断裂的风险。
电商平台越来越卷确当下，争夺存量阛阓越来越贫困，然而若是相干法令瞎想冲击统共这个词电商生态，一切皆无从谈起。
王琼飞也指出，电商生态不仅包括平台和消费者，还包括供应商和其他妥洽伙伴。若是平台的订价计谋和退款步履影响到卑劣供应商的利益，可能导致统共这个词生态系统的招架衡，使供应链失去弥远可捏续性的健康发展。
此外，平台和商家可能会因为过于神思这种短期的、分歧理的盈利模式，而疏远了对居品性量、干事进步、时间改换等方面的参加，从而辞谢统共这个词电商行业的改换和可捏续发展。
京淘淘也在回复媒体时暗示，看成一种营业模式，该模式在实施历程中碰到了一些未预思的问题，尤其是遇到了部分不良分子运用法令轻佻进行不当谋利。电商平台的初期本质皆短长常烧钱的，咱们用“仅退款”看成咱们引流本质的时势，留下用户的口碑。将进一步优化平台法令，加强风控机制。